Ordbogsopslag

Tjeneste pr. telefon eller via chat, hvor man har mulighed for få afklaret problemer med et produkt, fx et bibliotekssystem² eller andet software eller hardware. Tjenesten kan være en del af en licens, men kan også være betalingsbelagt på anden måde. (Ved køb af et produkt er hotline i nogle tilfælde gratis i en periode efter købet). Jf. support. Se også spørgetjeneste.